Probleme mit Ihrem PC ? Wir helfen !

.... wir bieten Ihnen einen Online-Support via Internet.

Bitte laden Sie nach Absprache mit unserem Supportmitarbeiter eine der folgenden Dateien auf Ihren PC.
Speichern Sie bitte die Datei direkt auf Ihrem Desktop!

HelpDesk.exe

HelpDesk2Go.exe

Support.exe

Die Datei bitte nur nach Aufforderung unseres Mitarbeiters mit einem Doppelklick starten. Bei erfolgreicher Verbindung mit unserem Server erscheint in der Taskleiste unten rechts neben der Uhr dieses Symbol.

Die Fernsteuersitzung

Während der Fernsteuersitzung können wir Ihren Desktop sehen und Ihren Computer bedienen. Schließen Sie bitte vorher alle Fenster mit vertraulichem Inhalt, sowie auch alle nicht unmittelbar benötigten Programme, und speichern Sie alle ungesicherten Dateien und Dokumente.

Für Sie ist es damit leicht, uns eine Fehlfunktion oder eine Fehlermeldung zu demonstrieren.
Natürlich können wir Ihnen auch bei der Bedienung eines Programmes, oder bei der Installation und Einrichtung von Hardware und Software zur Seite stehen.

So beenden Sie die Supportsitzung

Klicken Sie in der Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das -Symbol . Es öffnet sich ein Kontextmenü. Mit "Close" beenden Sie das Programm.
Das Symbol verschwindet, und wir haben keinerlei Zugriff mehr auf Ihren Rechner.
Wenn Sie keine Fernsteuerung mehr wünschen, löschen Sie einfach die Datei,
eine Deinstallation ist nicht erforderlich.

Die Berechnung des Online-Supports erfolgt nach unseren normalen Stundensätzen oder im Rahmen Ihres Wartungsvertrages.

Für Probleme rund um den PC gibt es alternativ auch unseren Offline-Support.